¿Sabías que la amabilidad, disposición de ayuda y eficiencia de tus empleados en la ejecución de sus funciones, puede tener un impacto de hasta un 50% en la satisfacción total en la experiencia que el cliente viva en tu negocio?
Invertir en la formación de tus empleados, más que un lujo es una necesidad. Desde hacer una selección acertada de la persona ideal para el puesto, como la formación continua de tareas, políticas internas, procedimientos, filosofía de empresa, planteamiento de objetivos, etc., son elementos clave que determinarán la optimización de los recursos y la maximización de los beneficios en tu negocio.
Es importante trazar una estrategia, es importante tener objetivos a alcanzar; tener personal comprometido y formado alineado a ello, es fundamental.
Conoce nuestros programas para formar a tu personal en técnicas basadas en estándares de servicio de clase mundial, que les permitirá ir más allá de satisfacer las necesidades del cliente, a exceder sus expectativas y vivir experiencias memorables.
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